Разработка информационной системы поддержки пользователей на базе 1С: Предприятие

Рекомендации и стандарты построения информационных систем поддержки пользователей на предприятиях.Рекомендации и стандарты построения информационных систем поддержки пользователей.Включает в себя системы телекоммуникации (телефония) на базе ПК с поддержкой TAPI.Разработка проекта информационной системы.Общий вид взаимодействия отдела поддержки с пользователями и внутри себя представлен на рисунке 1.1.Рисунок 1.1 - Взаимодействие отдела поддержки с пользователями.Основными единицами структуры системы 1С: Предприятия являются справочники и документы.Одним из основных элементов конфигурации системы 1С:Предприятие являются отчёты.Пользователям передается информация о выполнении заявок отделом поддержки.Анализ существующего процесса поддержки пользователей.