Анализ степени удовлетворенности потребителей в сфере коммунальных услуг

Предметом исследования выступает удовлетворенность потребителя в сфере коммунальных услуг.2 Оценка существующей системы анализа степени удовлетворенности потребителей ОАО ТАТэнерго НЧТК.Изучить теоретико-методологические аспекты анализа удовлетворенности потребителей.Предложить пути повышения степени удовлетворенности потребителей ОАО ТАТэнерго НЧТК.Порядок (процедура) определения степени удовлетворенности потребителей.Теоретико-методологические аспекты анализа удовлетворенности потребителей.Специфика оказаний услуг в жилищно-коммунальной сфере.3 Методы анализа удовлетворенности потребителей.Предложения по повышению степени удовлетворенности потребителей ОАО ТАТэнерго НЧТК.Удовлетворенность услуга жилищный коммунальный.