Качество банковских услуг: проблемы и оптимизация

Высокое качество услуг является самой весомой составляющей, определяющей их конкурентоспособность.Банк СОЮЗ предоставляет частным клиентам услуги по аренде индивидуальных банковских сейфов.Разработать проект оптимизации качества сервиса и услуг.Теоретические основы изучения проблем качества услуг.2 Качество услуг: сущность, критерии, особенность.3 Особенности управления качеством услуг.Анализ банковских продуктов и услуг в АКБ СОЮЗ.Рассмотреть теоретически аспекты и проблемы качества услуг в банковской сфере.Качество услуга банковский сервис.Предмет исследования - система качества услуг в целом.