Искусство критики: исцелять, не раня

Критикуйте поступки, а не человека.Не критикуйте при свидетелях.Критика является острым оружием во взаимоотношениях людей.Выслушайте объяснения (помните: 40% критики идет не по адресу) .Прежде чем критиковать, найдите, за что похвалить, и похвалите.Особенно желательно его применение в преддверии серьезной критики.Это облегчит выполнение двух предыдущих правил: выслушать и сохранять ровный тон.Критика при посторонних тем сильнее понижает имидж человека, чем больше свидетелей его позора.Проявите эмпатию к критикуемому.Сохраняйте ровный тон.