Показатели качества продукции и методы их определения

Методы оценки и основные показатели качества телекоммуникационных услуг в традиционных сетях.Оценка качества услуг российских по методикам France Telecom содержит три группы показателей.Система показателей качества для традиционных телекоммуникационных услуг.Например, для оценки качества телефонной связи применяются следующие методы.Методы, основанные на определении параметров с использованием измерительных приборов.Для начала следует определиться, что же такое качество услуги.Социологические методы, основанные на результатах опроса.Третий - соглашение о качестве обслуживания.Качество обслуживания в сетях, построенных на базе IP - ориентированных протоколов.Положительным примером внедрения социологического метода контроля.