Эволюция подходов к менеджменту качества

Цель работы - изучить основные подходы в становлении и развитии менеджмента качества.Это позволило положить начало развитию универсальных подходов к менеджменту качества.Системы менеджмента качества.ИСО 9000:2005 Системы общего менеджмента качества. Основные и словарь.ИСО 9004:2000 Системы менеджмента качества. Методические указания по улучшению деятельности.В общем виде основные этапы развития систем менеджмента качества представлены на рис.Ручинская Н.А., Лимарев А.С., Левандовский С.А. Системы менеджмента качества: учеб.пособие.ГОСТ Р ИСО 9000-2008 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.ГОСТ Р ИСО 9004-2010 Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению.Основные этапы развития систем менеджмента качества.