Исследование поведения клиентов

Целью моей контрольной работы является, провести исследование поведения моих клиентов.Определите, какие социальные стереотипы поведения присутствуют в поведении ваших клиентов.Стереотипы социального поведения бывают разные.Массовые стереотипы проявляются у большинства моих клиентов, как на одной работе, так и на второй.Стереотипы динамического отношения или поведения сопровождаются отрицательными эмоциями.В процессе изучения данной теории, я могу сделать следующие выводы относительно моих клиентов.Клиент на этом не успокоился, написал жалобу на меня в книгу жалоб и предложений.Мерлин В.С. Личность как предмет психологического исследования.Ивашов А.Н., Заика Е.В. Методика исследования коммуникативных установок личности.Социальный стереотип клиент конфликт.