Административный речевой этикет

Формановская И.И. Речевой этикет и культура общения: Науч-попул.Этикет речевого общения.Элементы этикета административной речи.Элементы речевого этикета.Соблюдение служебно-делового этикета зависит от времени, обстоятельств.Казарцева О.М. Культура речевого общения: теория и практика обучения.Этика деловой и административной речи.Говорят, встречают по одежке...Наша речь и есть не что иное, как одежда наших мыслей.Настроенности на мир собеседника, искреннего выражения своего мнения, сочувственного внимания.