Стандартизация и сертификация в управлении качеством услуг

В современных условиях управление качеством во многом базируется на стандартизации.Важным элементом в системах управления качеством изделий является стандартизация.Лифиц И.М. Основы стандартизации, метрологии и управления качеством товаров.Шишкин И.Ф. Метрология, стандартизация и управление качеством.Сертификация как гарантия качества туристских услуг.Проблемы в области стандартизации и сертификации услуг.Крылова Г.Д. Основы стандартизации, сертификации, метрологии.Управление качеством включает принятие решений, чему предшествует контроль, учет, анализ.Вышеприведенные примеры показывают актуальность стандартизации услуг.В последние годы процесс стандартизации услуг активизируется и в нашей стране.