Характеристика готельних послуг як інструмент збереження лояльності клієнта

Предметом дослідження виступають готельні послуги як інструмент збереження лояльності клієнта.Сертифікація готельних послуг поділяється на обовязкову та добровільну.Мета роботи - визначити та дослідити основоположні аспекти надання готельних послуг в Україні.Розглянути теоретичні основи надання основних та додаткових готельних послуг.Сертифікація готельних послуг є процедурою підтвердження відповідності.Готель може застосовувати добову або погодинну оплату готельних послуг.Уніфіковані технології готельних послуг: Навч.посіб.2 Аналіз процесу надання готельних послуг в готелі.Правила користування готелями й аналогічними засобами розміщення та надання готельних послуг.Рис.1.1. Конкурентоспроможність готельних послуг.