CRM-технологии

В данной работе мне предстоит описать использование Интернет-технологий в командной работе.Свое внимание я хотел бы заострить на такой технологии как CRM.На рынке технологий существует множество таких систем.Внедрение новых информационных технологий.Киселица Е.П. Информационные ресурсы и технологии в менеджменте: учеб.-метод.Киселица Е.П. Информационные ресурсы и технологии в менеджменте: учеб.Киселица Е.П. Информационные ресурсы и технологии в менеджменте: практикум/ Е.П. Киселица.Применение передовых технологий в области выпуска и обслуживания топливных карт.Тюмень: ТюмГУ, 2007.Обеспечение рационального использования материальных, финансовых и технических средств.