Создание системы управления взаимоотношениями с клиентами

В рамках данного курсового проекта была создана система управления взаимоотношения с клиентами.Стратегия системы управления.Требования к системе управления.Система не имеет ограничений на виртуальную площадь.Система обладает удобным интерфейсом для отображения различных данных.Выделим основные сущности системы и их функции на самом высоком уровне абстракции.Предполагается, что разрабатываемая система сможет уметь управлять бизнес-процессами.Среда выполнения - это первая сущность системы.Следовательно, с любым бизнес-процессом связан его набор данных - следующая сущность системы.Т.е., пользователи, берущие участие в бизнес-процессе - это внешняя сущность системы.