Прежде всего, дадим определение понятиям, которые будут использованы в этой работе.Существуют различные модели, описывающие потребительское поведение, как мужчин, так и женщин.Оказанная услуга может удовлетворить либо не удовлетворить клиента.Иное поведение представляется для них признаком некомпетентности и угрожает их мужскому статусу.По этой же причине мужчины часто отказываются от услуг продавцов-консультантов.Женщины стремятся найти идеальный вариант, а мужчины - приемлемый.Обнаружив такой товар, мужчина сразу совершает покупку.Качества-критерии, в свою очередь, должны быть определены в результате исследования потребителей.Женщины же могут позволить себе сомневаться.Во многом благодаря этому женщины часто возвращаются на пройденные этапы модели.