Обслуживание в гостинице

Нормативно - правовая документация регламентирующая деятельность должностных лиц гостиницы.Профессиональные стандарты обслуживания.Организация рабочего места администратора гостиницы.Специфика деятельности администратора в гостинице.Методы предложения основных и дополнительных услуг в гостинице.Правила общения с клиентами гостиницы.Организация обслуживания гостей в процессе проживания.Производит бронирование мест в гостинице.Обеспечивает оказание дополнительных услуг клиентам гостиницы по работе с документацией.Принимает меры к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих.