Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика.Голубков Е.П. Основы маркетинга.Котлер Ф. и др. Основы маркетинга.Журавлева Л.А. Маркетинг.Маркетинг /Под ред.Процесс покупки начинается, когда человек понимает, что у него есть неудовлетворенная потребность.Осознание потребности в анализируемом случае происходит быстро и прямолинейно.Один из способов удовлетворения потребностей - поход в магазин и приобретение необходимого продукта.Потребности, мотивирующие людей покупку товаров, подразделяются на функциональные и психологические.Функциональные потребности напрямую связаны с физическими характеристиками продукта.