Деловой этикет и деловой протокол

Соловьев Э. Я. Современный этикет. Деловой протокол - М., 2003.Холопова Т. И., Лебедева М. М. Протокол и этикет для деловых людей- М., 1995.Соблюдение правил делового этикета - один из необходимых элементов профессионализма.Деловой этикет - это установленный порядок поведения в сфере бизнеса и деловых контактов.Те организации, в которых не соблюдается деловой этикет, теряют очень многое.Там же, где деловой этикет стал нормой жизни, выше производительность труда, лучше результаты.Гораздо приятнее работать с той фирмой, где соблюдается деловой этикет.Именно протокол способствует успешному решению больших и малых деловых вопросов.Культура общения по телефону давно стала частью делового этикета.Деловой этикет и коммерческая тайна.