Катлип, С. М. Паблик Рилейшенз.Паблик рилейшнз в организации.1 Структура организационного управления связями с общественностью.Любая организация в рыночной экономике существует не изолированно, а в некоторой социальной системе.В результате появилось обобщенное определение.Генеральная цель ПР - формирование ситуации успеха организации в обществе.Антиреклама, т. е. снижение имиджа.Снижать имидж легче, чем возвышать, т.е. , позиционировать достоинства.Контрреклама - восстановление случайно сниженного имиджа.Опровержение недобросовестной (неэтичной, заведомо ложной) и иной рекламы конкурентов.