Интерес и учет руководством личных мнений работников.В любой группе выделяется руководитель, лидер.Руководитель назначен официально, извне, а лидер выдвигается снизу.Почему человек становится лидером?В разных ситуациях группа выдвигает разных людей в качестве лидера.Первый всегда имеет возможность выдвинуться в лидеры другого типа.Большую роль играет доверие и любовь масс к своему лидеру.Ведь заставить идти за собой при отсутствии средств принуждения можно лишь на основе доверия.Структура механизмов воздействия лидеров на массу зависит от свойств последователей.Лидер находится в сильнейшей зависимости от коллектива.