Виртуальные справочные службы как форма организации онлайнового СБО

ВСС представляет собой форму организации онлайнового СБО.Моргенштерн И. Г. Виртуальная справочная служба: итоги и проблемы// Библиография.Виртуальное справочное обслуживание (ВСО) не является отечественным изобретением.Появление виртуального справочного обслуживания.Организация работы в рамках службы.Жабко Е.Д. Онлайновое справочно-библиографическое обслуживание: особенности развития.Форма включает два блока полей.Первый блок - персональная информация, второй - произвольная формулировка запроса в текстовой форме.Все поступающие в службу запросы выполняются в течение двух рабочих дней.Онлайновое СБО не должно отрываться от традиционного, а плавно вырастать из него.