Услуги туристического бизнеса как объект стандартизации и сертификации

Как объект стандартизации услуга представляет определенную трудность.2 Цели и объекты сертификации в сфере услуг.Основные особенности работ по стандартизации услуг вытекают из особенностей самих услуг.Значит, основная специфика стандартизации услуг заключается в выработке показателей качества услуги.Таким образом, выбор критериев - наиболее важная задача в процессе стандартизации услуг.Услуги проходят добровольную сертификацию.В рамках системы сертификации РФ действуют правила функционирования добровольной сертификации услуг.При сертификации работ и услуг используются схемы (табл. 1) .Схема 3. Применяется при сертификации производственных услуг, что остается за рамками темы изучения.Таковы схемы сертификации и основные методы оценки соответствия услуг установленным требованиям.