При этом первый класс функций охватывает такие процессы как передача-прием информации.Общие положения из теории и практики общения.Техника анализа ситуаций общения.Техника учета пространственных характеристик ситуации общения.Техника самоподачи доброжелательность.да - техника.Техника втягивание в диалог.Техника три рода имен обращений.Техника приятное зеркало.Техника вовлечения в общение.