Мокшанцев Р.И. Психология переговоров: Учеб.Мокшанцев Р.И. Психология коммуникаций на переговорах: Учеб.пособие.-М.: ИНФРА-М, 2004.-368с.Психологические особенности подготовки проведения деловых переговоров.Корэн Л., Гудмэн П. Искусство торговаться или все о переговорах.Фишер Р., Эртель Д. Подготовка к переговорам.Вся жизнь человека протекает в непрерывном общении.Ни один рабочий коллектив не обходится без ежедневного общения.Для менеджера общение является инструментом деловых переговоров.Наличие собеседника позволяет использовать мимику, жесты, интонацию и другую технику общения.К любым переговорам необходимо хорошо подготовиться.