Делопроизводство по письменным и устным обращениям граждан

Ответ может быть дан как в письменной, так и в устной форме при личном приеме.Существует три основных вида обращения: предложение, заявление, жалоба.Такой закон, принятый в Новосибирской области, приведен в прилож.Например: К-187 от 12.06.97.В правом верхнем углу повторных заявлений и на РКК делается отметка Повторно.Например: К-187/1, К-187/2.Картотеки из РКК могут формироваться по алфавитному, географическому и тематическому признакам.При этом индекс ответа состоит из регистрационного индекса и номера дела по номенклатуре дел.Хранение дел у исполнителей запрещается.После десяти лет хранения дела передаются в архив по решению руководства учреждения.