Качество транспортного обслуживания

Тема: Качество транспортного обслуживания.Определение и особенности транспортного сервиса.................................Виды сервисного обслуживания.................................................................Концепция качества обслуживания на воздушном транспорте..............Критерии качества обслуживания воздушных перевозок.......................• предпродажные услуги - работы и операции по формированию спроса на логистическое обслуживание.Иногда этот вид сервиса называют техническим обслуживанием (осмотры, ремонты, проверки и др.) .Анализу понятия качество посвящены труды многих специалистов.Качество, таким образом, неразрывно связывается с потребностями.Дополнительные критерии качества обслуживания воздушных перевозок.