Культура общения в конфликтной ситуации

Основные стратегии поведения в конфликтной ситуации.Выделяют пять типовых стратегий (стилей) поведения в конфликтных ситуациях.Необходимо время, чтобы восстановить спокойствие и создать условия для трезвой оценки ситуации.Изучении ситуации и поиск более предпочтительны, чем немедленное принятие какого-либо решения.Требуются быстрые и решительные меры в случае непредвиденных и опасных ситуаций.Проблематика конфликта носит сугубо прикладной характер.Чтобы найти оптимальное решение, нужно обладать знанием того, как развиваются такого рода конфликты.С практической точки зрения актуальность работы не менее значительна.Довольно часто мы бываем вовлечены в разного рода конфликты - служебные, бытовые, личные.Ни один конфликт не проходит для нас бесследно.