Деловое общение и конфликт

Выделить понятия деловое общение и конфликт, рассмотреть основные виды и причины конфликтов.Профилактика конфликтов в деловом общении.Процесс управления конфликтом в деловом общении.В деловом общении можно выделить два вида отношения к окружающему миру: позитивное и негативное.Создание Психологического Микроклимата При Деловом Общении.Понятие деловое общение .Конфликт = Конфликтная ситуация + Инцидент.Д. Майерс [2] определяет конфликт как воспринимаемую несовместимость действий и целей.Конфликты порождают ответственность, решимость и неравнодушие.В отсутствие конфликтов люди редко осознают и решают свои проблемы.