Сущность и составные компоненты культуры обслуживания

Культура обслуживания в современном обществе.Культура сервиса в отдельной отрасли или в любом коллективе не возникает на пустом месте.В наши дни идет возрождение многих конструктивных традиций, связанных с культурой сервиса.Напротив, отсутствие культуры сервиса заметно отражается на снижении доходов предприятия, фирмы.♦больше внимания уделяется эстетическим сторонам обслуживания.Морозова Е. Я., Тихонова Э. Д. Экономика и организация предприятий социально-культурной сферы.Понятие культуры сервиса.♦ направлять в позитивное психологическое русло целостную обстановку обслуживания.♦ хорошие манеры и культура речи.Потребители зачастую не подозревают об этом, замечая в основном недостатки отечественного сервиса.