Роль руководителя в управлении конфликтами

Как выяснилось, роль руководителя в управлении конфликтами очень велика, а подчас - решающая.В вертикальном конфликте участвуют как минимум двое - руководитель и подчинённый.Руководитель как субъект конфликта.Руководитель - посредник в конфликте.Значение личности руководителя в преодолении конфликтов и стрессов.Способности и желание руководителя выполнять общие функции управления.Если руководитель не прав, чтобы не затягивать и не усугублять конфликта.Руководитель обычно наделён определёнными полномочиями, обладает тем или иным объёмом власти.К ним относятся планирование, организация, регулирование, контроль.Этика деловых отношений предполагает, что руководитель владеет следующими тактиками.