Организация обслуживания туристов

Теоретические особенности организации обслуживания туристов.Организация приёма и обслуживание иностранных туристов.Можно сформулировать основные направления в организации качества обслуживания туристов.Как уже говорилось, обслуживание туристов начинается с продажи туров.Например, специфика обслуживания японских туристов отличается от специфики обслуживания европейцев.Турист не считает программу и обслуживание качественными, если цель путешествия не достигнута.В результате турист не удовлетворен программой обслуживания.Одним из основных элементов тура при обслуживании иностранных туристов является размещение.Туристское обслуживание потребляют такого качества, в котором оно произведено.Каждый из этих аспектов важен и служит достижению качественного обслуживания туристов.