Джи Б. Имидж фирмы: планирование, формирование, продвижение- М.: Центр, 1999.Можно ли фирме в такой ситуации не создавать имидж и заметать эту проблему под ковер?Ответ здесь прост: разница кроется в имидже.Прежде всего они отмечали стандарты одежды и профессиональный имидж представителей компании.Такой имидж не мог появиться случайно.Уолт Дисней с особым тщанием формировал в умах людей положительный имидж своего парка.Цель программы эффективного имиджа - отнюдь не создание элитного образа.Таким образом, термины - имидж и мнение - достаточно близки по своему содержанию.Понятие имидж может быть применено не только к человеку, но и организации и стране.Так что имидж Вашей фирмы зависит и от Вашего личного имиджа.