Формування та управління конфліктами в сервісній організації

Формування та вирішення конфліктів в сервісній організації.Предмет дослідження - вивчення конфліктів в сервісній організації.Причинами такого конфлікту є зазвичай недоліки в організації роботи i управління.Теоретичні основи управління конфліктами в організації.Проте слід мати на увазі, що конфлікт разом з проблемами може приносити і користь організації.Вважається, що якщо в організації, трудовому колективі немає конфліктів то там щось не в порядку.Для організації вважається здоровим наявність конфлікту.За значенням для організації конфлікти поділяються на конструктивні та деструктивні.І перший крок в управлінні конфліктом полягає в розумінні його джерел.Як правило, управління конфліктом спрямоване на його вирішення, врегулювання чи усунення.