Управління людськими ресурсами - Воронкова В.Г. Конфлікти в організації.Управління конфліктами є способом пристосовування особи до конфліктної ситуації.Управління конфліктами не розглядається як важливий процес, який потрібно виокремлювати.Удосконалення управління конфліктних ситуацій є дуже важливим.Розробити методику управління конфліктами в системі менеджменту персоналу підприємства.Розділ 1. Теоретичні основи управління конфліктами в організації.Розділ 2. Управління конфліктами в організації.2 Управління конфліктними ситуаціями у ТОВ ,,Даноша.Розділ 3. Шляхи удосконалення управління конфліктами в організаціях на сучасному етапі.Менеджмент у сфері послуг - Моргулець О.Б. Управління конфліктними ситуаціями в групі.