Формирование репутации российских банков

Во второй главе рассмотрена особенности формирование репутации российских банков.Особенности формирования репутации российских банков.В России банковский сектор начал заниматься вопросами репутации раньше всех.Цель работы - изучить формирование репутации организации.Какие характеристики потенциально могли бы стать основой для формирования репутации компании?Для большинства потенциальных клиентов основным критерием при выборе банка является его репутация.Кризис 1998 г. нанес сокрушительный удар по репутации банков и изменил имиджевые доминанты.В этот период был поставлен вопрос о целенаправленном формировании и улучшении их репутации.Часто, говоря о создании репутации, российские банки раздувают свой имидж.Пахомов В. Как оценивается репутация и деловой имидж банков// Директ-инфо №20,2002.