Управление поведением потребителей в сфере услуг

Объект исследования - поведение потребителей в сфере услуг.1 Теоретические аспекты потребительского поведения в сфере услуг.Этапы поведения потребителя на рынке услуг и интервалы между ожидаемым и фактическим обслуживанием.3 Совершенствование управления поведением потребителей на примере филиала МГТС РУП Белтелеком.Построить модель поведения потребителей на рынке услуг связи и телекоммуникаций.Предмет исследования - поведение потребителей филиала Минская ГТС РУП Белтелеком.Каждый потребитель ежедневно пользуется различными услугами.Понимание поведения потребителя - краеугольный камень маркетинга.Поведение потребителей - относительно молодая наука.Потребительское поведение индивидуально, оно зависит от многих различных факторов.