Принятие решений о покупке потребителем: сущность, основные этапы

Потребности человека проявляются в процессе принятия им решений.Описать особенности маркетинговой деятельности в области потребительского спроса.Известно пять основных концепций маркетинговой деятельности.Потребительская удовлетворенность - основа для достижения целей организации.Достижение максимальной потребительской удовлетворенности.К сожалению, степень потребительской удовлетворенности трудно измерить.Плохое обслуживание приводит к потере потребителей.Здесь надо учесть следующее: только немногие потребители ожидают полного, на 100%, обслуживания.Хорошее обслуживание потребителей осуществляется на основе двух источников.Потребительский спрос можно объяснить на основе концепции совокупной и предельной полезности.