Разработка проекта организации коммерческого Call-центра

Один модуль TCM-I обеспечивает возможность организации 2-х потоков Е1 к Call-центру.Срок окупаемости проекта Call-центра не должен превышать 3 года.Заданный срок окупаемости проекта Call-центра составляет 3 года.Определение перечня и объёма услуг, оказываемых проектируемым Call-центром.Разработка штатного расписания Call-центра.Основные экономические показатели проектируемого Call-центра.Информационно-справочные услуги, предоставляемые проектируемым Call-центром.Услуги аутсорсинга, предоставляемые проектируемым Call-центром.Рисунок 1.7. Организационно-функциональная структура Call-центра.Расчет годовых операционных расходов проектируемого Call-центра.