Маркетинг в сфере услуг

Сфера услуг является одной из наиболее перспективных и быстроразвивающихся отраслей экономики.Один из классиков в области маркетинга Ф. Котлер, дает следующее определение услуг.С каждым годом становится все больше предприятий, осуществляющих свою деятельность в сфере услуг.Чем меньше выражен признак материальности услуг, тем меньше их маркетинг похож на маркетинг товаров.Для классификации политики, проводимой компаниями в сфере услуг, используются аналитические матрицы.Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебник/ Под ред.Значение, виды и конкуренция маркетинга услуг.Маркетинг в России и за рубежом.Взаимозаменяемость услуг товарами, имеющими материальную форму.Ограниченный ассортимент услуг.