Программа лояльности для автосервиса

Вынести предложения по созданию программы лояльности для предприятия.Предмет исследования: формирование лояльности потребителей в автосервисе.Лояльность по расчету. Правила программы лояльности.Организация программы лояльности на СТО автомобилей.Для планирования мероприятий по программе лояльности.Схема разработки программы повышения потребительской лояльности.Объект исследования: лояльность потребителей .Лояльность - корректное, благонадежное отношение к кому-либо или чему-либо.В маркетинговой литературе можно выделить два подхода к определению лояльности.Кроме того, для оценки лояльности необходимо сравнение её поведенческих и воспринимаемых параметров.