Мотивация работников ГОУСОССЗН "Мурманский комплексный центр социального обслуживания населения"

В социально-экономических системах к этому механизму управления относят рыночные отношения.Миссия в концентрированной форме выражает смысл существования фирмы, ее предназначение.Все работники фирмы должны хорошо знать суть миссии, понимать и поддерживать ее.Продавцы-консультанты и кассиры непосредственно заняты обслуживанием покупателей.Рассчитаем коэффициент затрат времени покупателей на ожидание обслуживания.Зф - средние затраты времени покупателей на ожидание обслуживания, сек.Из таблицы 3 вы видим, что большинство покупателей дали хорошее обслуживание.В таблице 4 приведены причины неудовлетворенности покупателей обслуживанием в магазине.Мв - общее количество покупателей, оценивших состояние культуры обслуживания в магазине.Таблица 5 - Расчет показателей методов обслуживания гастронома ЯрМарка.