Управление качеством: концептуальные проблемы новых стандартов ИСО 9000

Огвоздин В.Ю. О разработке учебных курсов по управлению качеством //Стандарты и качество.Стандарты ИСО 9000 периодически пересматриваются.Нет ясности и в соотношении понятий обеспечение качества и управление качеством и т.д.В результате это не позволило её авторам ясно представить процессный подход к управлению качеством.Огвоздин В.Ю. Модель качества //Стандарты и качество.Огвоздин В.Ю. Управление качеством.Определение целей и политики в области качества.Информационное обеспечение качества.1, противоречит цепочке поставки, приведенной в тексте стандарта (п. 3) .В отличие от модели, приведенной в стандарте на рис.