Целью курсовой работы является дать характеристику делового общения, рассмотреть его фазы.Изучить и фазы рассмотреть фазы делового общения.В деловом общении мы не можем прекратить взаимодействие с партнером.В деловом общении выделяются несколько фаз.Далее наступают собственно фазы общения.1 Нормативно-правовая основа делового общения.2 Структура делового общения.3 Принципы делового общения.Деловое общение реализуется в различных формах.Общение деловой беседа.