Именно программа маркетинга является фундаментом для дальнейшего построения всей работы банка.Вторичная информация - это все доступные данные,которые могут быть использованы в целях маркетинга.Именно существование конкуренции обусловило появление и широкое применение маркетинга.Для маркетинговой ориентации главным элементом микросреды является клиентура.Следующими элементами маркетинга являются наблюдение за рынком и прогнозирование рынка.Теперь логично перейти ко второму этапу программы.Основной этап программы начинается с определения целей и задач банка.[1] Голубков Е. П. и др. Маркетинг: выбор лучшего решения. М. : Экономна.[7] Егоров А. Ю. Комплексный анализ в системе маркетинговой деятельности.[9] Банковский маркетинг. Банковское дело в России,IV том /Под общ. ред. А.