Система Качества как часть Системы Управления

Документация системы качества.Системы менеджмента качества у изготовителя.Впервые предложил рассматривать организацию как систему процессов К. Ишикава в начале 80-х годов.Общее руководство качеством достигается через управление процессами в организации.Единую оценку соответствия качества (сертификацию) .Через качество продукции и информации, протекающих внутри структуры.Управление процессом включает.ИСО 9000 рекомендует строить управление процессами по двум направлениям.Управление технологией осуществления процессов.Стратегическое и оперативное управление.