Как вести переговоры с трудными людьми

Вы сочувствуете семьям заложников, но вслух недоумеваете, как можно вести переговоры с сумасшедшими.Повседневная жизнь полна переговоров, от которых голова может пойти кругом.Уильям Юри, бизнес-консультант и автор нескольких книг об искусстве общения и ведению переговоров.(Откуда у оппонента такое нежелание сотрудничать?Необходимо помочь ему сохранить лицо, сделать так, чтобы исход переговоров показался ему победой.При переговорах не выпускайте из поля зрения главную цель.Прежде чем переговоры наберут ход, необходимо создать благоприятный климат.Короче говоря, переговоры прорыва - это искусство позволить другому человеку делать по-твоему.Вот вкратце пять этапов, шагов в переговорах прорыва.Стратегия универсальна, к ней может обратиться каждый.