Управление комфликтами

Конфликты являются вечным спутником нашей жизни.Слово конфликт- латинского корня и в буквальном переводе означает столкновение.1- Итак, остановимся на группе причин, порожденных трудовым процессом.Для многих трудовых коллективов они являются главными источником возникновения конфликтных ситуаций.В результате у людей складывается превратное представление о том, кто, за что отвечает и что делает.Исчерпывающего списка причин не существует.2- Причины, вызываемые психологическими особенностями человеческих отношений.Ключевский выделяет еще одну причину конфликта, относящуюся к разряду психологических.С проявлением территориальности мы часто сталкиваемся в повседневной жизни, в том числе и на работе.3- Причины конфликтов, коренящихся в личностном своеобразии членов коллектива.