Важливий елемент протокольних контактів з діловими партнерами.З Дисципліні діловий Протокол.У системі ділового спілкування важливе місце займають різні технічні засоби.У діловій практиці важко обійтись без телефону.Як технічний засіб спілкування він є постійним каналом ділового зв'язку.Телефонна розмова часто стає початком ділових відносин.Ділова телефонна розмова вимагає виняткового такту, коректності.Норми ділового етикету рекомендують перервати або відкласти на пізніше телефонну розмову.Будь-який діловий контакт немислимий без обміну посланнями факсом.У ділових відносинах вагома роль відводиться діловому листуванню.