Эффективная коммуникация с клиентом

Пишите Ваше письмо, как будто Ваш клиент находится по другую сторону стола от Вас.Выражайте симпатию взгляду клиента, даже если на Ваш взгляд он ошибочен.Клиент не стал бы писать Вам, если бы он не имел на это серьезное основание.Включите имя и отчество клиента в основное тело письма.Это создаст впечатление, что письмо формировалось специально под этого клиента.Уверьте клиента в письме, что Вы лично проконтролируете результаты рассмотрения его вопроса.Случаи, когда речь идет о безопасности клиента.Когда очевидно, что проблема клиента может быть решена с помощью телефонного звонка.Мы признательны за Ваш интерес ...Я рад ...