Психологический аспект сервисной деятельности

В этих условиях весьма важным элементом сервисной деятельности становится психологический аспект.Особую роль необходимо отвести и психологическим аспектам управления сервисной деятельностью.Психологические закономерности управленческой деятельности.Рассмотрение психологических условий организации труда работников контактной зоны.Наука управления, естественно, не исчерпывается приведенными выше психологическими законами.Колбин Г.И., Фросина И.М. Социально-психологические процессы на предприятии сервиса.Мануйлов Г.М. Психологическое управление в рыночных условиях.Новиков В.В., Забродин Ю.М. Психологическое управление производственной организацией.Пименова О.В. Психологическое анкетирование.Сухоруков М.М., В. В. Исаков В.В. Психологические особенности работы предприятий сервиса.