Сервисная деятельность

Сформулируйте определения сферы услуг, сервиса, сервисной деятельности.Кто в сервисной деятельности называется потребителем?Кто в сервисной деятельности является исполнителем услуг?Перечислите всех участников сервисной деятельности.Цель сервисной деятельности - удовлетворение потребностей населения в услугах.Какие показатели эффективности деятельности сервисной организации существуют?Что такое служебный этикет работников сервисной деятельности?Контакт с посетителем - ядро сервисной деятельности.Качественный сервис - это безупречная сервисная деятельность.Нормативно-законодательную базу, регламентирующую сервисную деятельность.