Этика и этикет работника сферы обслуживания

Вопрос 23. Речевой этикет работника сферы обслуживания.Профессиональная этика в сфере обслуживания: основные принципы делового общения.Этикет относится к общечеловеческим нормам морали.Назначение этикета - защита чести и достоинства люде в общении.Деловой этикет формирует имидж фирмы.Деловой этикет предполагает применение различных психологических приемов.Это очень сложное сочетание национальных традиций, обычаев и международного этикета.Вопрос 16. Гражданский этикет: основные правила.Деловой этикет и имидж фирмы: основные правила.Правила делового этикета.